FAQ
Levering & Retourneren
Wat kunt u verwachten na het plaatsen van een bestelling?
Wanneer we de bestelling naar het bezorgbedrijf sturen, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Het systeem van het bezorgbedrijf wordt meestal binnen 24 uur bijgewerkt, dus maak u geen zorgen als het trackingnummer in deze periode nog niet werkt.
Als u uw pakket na 7 dagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we een oplossing kunnen vinden.
Hoe worden de producten bezorgd?
We maken voornamelijk gebruik van GLS voor onze bezorgdiensten. Bezorging naar een "pakkeshop" in heel Denemarken is gratis. Thuisbezorging brengt extra kosten van 39 € met zich mee voor bestellingen boven de 300 €.
Bij bestellingen onder de 300 € bedragen de kosten voor bezorging naar een "pakkeshop" 49 € en de kosten voor thuisbezorging zijn 99 € in Denemarken.
Kan ik mijn product retourneren?
We bieden een 100% garantie voor een betere nachtrust, maar houd er rekening mee dat het voor sommigen 14 dagen kan duren voordat ze het effect van de producten ervaren. Daarom hopen we dat u vertrouwen hebt in het potentieel van het product, zoals bewezen door wetenschappelijke studies.
Als u de producten echter na ontvangst wilt retourneren, neem dan contact met ons op via info@ncquality.dk.
Houd er rekening mee dat retournering en terugbetaling alleen mogelijk zijn tot 14 dagen na ontvangst van de producten.
Onderhoud
Hoe onderhoud en was ik de producten?
We raden u ten zeerste aan de producten goed te onderhouden, zodat de producten goed voor u kunnen zorgen! Volgens het label op de producten raden we het volgende aan:
- Gebruik pH-neutraal wasmiddel
- Machinewas op 30 graden Celsius (delicaat wasprogramma, waszak aanbevolen)
- Of handwas op 30 graden Celsius
- Chemisch reinigen - geen trichloorethyleen
- Laag strijken met stoom of droog
- Niet bleken
- Niet in de droger
Betaling & Contact
Hoe werkt de kortingscode?
U kunt de kortingscode invoeren bij het afrekenen om de korting te ontvangen.
Kan ik betalen met een EAN-nummer?
Ja! Als u een publieke instelling bent en met een EAN-nummer wilt betalen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail (info@ncquality.dk). We zullen dan een bestelling plaatsen met een factuur naar het EAN-nummer.
Vermeld in uw e-mail het EAN-nummer, het gewenste product en de hoeveelheid, en het bezorgadres.
Hoe kan ik contact opnemen?
De beste manier om contact met ons op te nemen is door ons een e-mail te sturen via info@ncquality.dk of door gebruik te maken van deze pagina. U kunt verwachten dat we altijd binnen 24 uur reageren.
