Delivering & Returns

À quoi faut-il s'attendre après avoir passé une commande ?

Lorsque nous envoyons la commande à l'entreprise de livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Leur système prend généralement 24 heures pour être mis à jour, ne vous inquiétez donc pas si le numéro de suivi ne fonctionne pas pendant cette période.

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre colis après 7 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.

 

Comment les produits sont-ils livrés ?

Nous utilisons principalement GLS pour nos services de livraison, et la livraison dans un « pakkeshop » dans tout le Danemark est gratuite et la livraison à domicile entraîne un coût supplémentaire de 39 kr pour les commandes supérieures à 300 kr.  

Pour toute commande inférieure à 300 kr, la livraison à « pakkeshop » entraînera un coût supplémentaire de 49 kr et la livraison à domicile entraînera un coût supplémentaire de 99 kr au Danemark.

 

Puis-je retourner mon produit ?

Nous vous garantissons un sommeil de qualité à 100 %, mais sachez que pour certains, il faudra attendre 14 jours avant de ressentir l'effet des produits. Nous espérons donc que vous aurez confiance dans le potentiel du produit, comme le prouvent les études scientifiques.

Cependant, si vous souhaitez retourner les produits après les avoir reçus, veuillez nous contacter à info@ncquality.dk

Veuillez noter que le retour et le remboursement ne peuvent prendre effet que jusqu'à 14 jours après réception des produits.  

 

Maintenance

Comment entretenir et laver les produits ?

Nous vous recommandons vivement d'entretenir les produits afin qu'ils puissent prendre soin de vous ! Comme indiqué sur l'étiquette des produits, il est fortement recommandé de procéder comme suit :

• Utiliser un détergent au pH neutre
• Lavage en machine délicat à 30 degrés Celsius (sac de lavage pour linge délicat recommandé)
• Alternativement, laver à la main à 30 degrés Celsius
• Nettoyage à sec-sans trichloréthylène
• Repasser à basse température, à la vapeur ou à sec
• Ne pas javelliser
• Ne pas sécher en machine

 

Payment & Contact

Comment fonctionne le code de réduction ?

Vous pouvez insérer le code de réduction lors du paiement pour bénéficier de la réduction.

 

Puis-je payer avec un numéro EAN ?

Oui ! Si vous êtes une institution publique et que vous souhaitez payer avec un numéro EAN, vous pouvez nous contacter par courrier (info@ncquality.dk) . Par la suite, une commande sera effectuée avec une facture au numéro EAN.

Lors de votre écriture, merci d'indiquer le numéro EAN, le produit choisi et sa quantité ainsi que l'adresse de livraison.

 

Comment puis-je entrer en contact ?

La meilleure façon de nous contacter est de nous envoyer un mail via info@ncquality.dk ou à travers ceci pageVous pouvez vous attendre à ce que nous répondions toujours dans les 24 heures.